Skilmálar EGAT ehf.

Skilmálar þessir gilda um kaup á vörum í netverslun EGAT ehf. Með því að ganga frá pöntun staðfestir kaupandi að hann hafi kynnt sér og samþykkt skilmálana.

1. Upplýsingar um seljanda

EGAT ehf.
Kennitala: 680213-1190
Virðisaukaskattsnúmer: 113251
Heimilisfang: Langholtsvegur 168, 104 Reykjavík
Netfang: egat@egat.is
Sími: 862-6194

2. Verð og greiðslur

Öll verð í netverslun EGAT ehf. eru gefin upp í íslenskum krónum og innihalda virðisaukaskatt nema annað sé sérstaklega tekið fram.

Greiðslumöguleikar sem standa til boða hverju sinni koma fram við greiðslu í netversluninni.

EGAT ehf. áskilur sér rétt til að leiðrétta augljósar innsláttar-, verð- og upplýsingavillur. Ef villa kemur í ljós eftir að pöntun hefur verið gerð verður haft samband við kaupanda áður en pöntunin er afgreidd.

Ef vara er ekki til á lager er hægt að senda fyrirspurn á egat@egat.is. Upplýsingar um áætlaðan afhendingartíma verða þá veittar áður en gengið er frá kaupum.

3. Pöntun og staðfesting

Pöntun telst móttekin þegar kaupandi hefur lokið pöntunarferlinu og fengið pöntunarstaðfestingu.

EGAT ehf. áskilur sér rétt til að hafna eða afturkalla pöntun ef vara er ekki fáanleg, greiðsla fæst ekki staðfest eða augljós villa kemur fram í verði eða vörulýsingu. Ef greiðsla hefur þegar farið fram verður hún endurgreidd.

4. Sending og afhending

Vörur eru sendar um allt land með þeim afhendingarmáta sem stendur til boða við kaup. Sendingarkostnaður kemur fram í pöntunarferlinu áður en gengið er frá kaupum.

Pantanir á lager­vörum eru að jafnaði afhentar flutningsaðila innan tveggja til þriggja virkra daga. Afhending getur tekið lengri tíma vegna frídaga, veðurs, álags hjá flutningsaðila eða annarra aðstæðna sem EGAT ehf. hefur ekki stjórn á.

Afhendingartími sérpantaðra vara eða vara sem ekki eru til á lager er staðfestur sérstaklega.

EGAT ehf. ber ekki ábyrgð á töfum sem rekja má til óviðráðanlegra atvika. Slíkt takmarkar þó ekki lögbundin réttindi neytenda.

5. Sérpantanir og staðfestingargreiðsla

Við sérpantanir getur EGAT ehf. óskað eftir 30.000 kr. staðfestingargreiðslu.

Áður en greiðsla fer fram skal kaupandi fá skýrar upplýsingar um áætlaðan afhendingartíma og hvort eða við hvaða aðstæður staðfestingargreiðslan sé endurgreiðanleg.

Ef vara er framleidd samkvæmt forskrift kaupanda eða sérstaklega sérsniðin að óskum hans kann lögbundinn réttur til að falla frá kaupum að vera undanskilinn.

Ákvæði um staðfestingargreiðslu takmarka ekki ófrávíkjanleg réttindi neytenda samkvæmt lögum.

6. Réttur til að falla frá netkaupum

Neytandi hefur almennt rétt til að falla frá netkaupum án þess að tilgreina ástæðu innan 14 daga frá þeim degi þegar hann, eða þriðji aðili sem hann tilnefnir, tekur vöruna í sína vörslu.

Ef margar vörur úr sömu pöntun eru afhentar á mismunandi tímum hefst fresturinn þegar síðasta varan er afhent.

Til að nýta réttinn skal kaupandi senda EGAT ehf. ótvíræða tilkynningu áður en fresturinn rennur út. Tilkynningu má senda á:

egat@egat.is

Í tilkynningunni er æskilegt að fram komi:

• Nafn kaupanda.

• Pöntunarnúmer.

• Hvaða vöru eða vörum óskað er eftir að skila.

• Dagsetning kaupanna.

• Símanúmer eða netfang kaupanda.

7. Skil á vörum

Eftir að tilkynning um að fallið sé frá kaupum hefur verið send skal kaupandi skila vörunni án ástæðulausrar tafar og eigi síðar en 14 dögum eftir að tilkynningin var send.

Kaupandi ber beinan kostnað af því að skila vörunni nema EGAT ehf. hafi samþykkt annað eða ekki upplýst kaupanda fyrir fram um að hann bæri þann kostnað.

Kaupandi má skoða og prófa vöruna með sama hætti og almennt væri heimilt í verslun. Kaupandi kann að bera ábyrgð á rýrnun á verðgildi vörunnar ef meðferð hennar hefur gengið lengra en nauðsynlegt var til að staðfesta eiginleika, einkenni og virkni hennar.

Æskilegt er að pöntunarstaðfesting, reikningur eða önnur sönnun kaupanna fylgi vörunni svo unnt sé að afgreiða skilin hraðar.

8. Endurgreiðslur

Ef neytandi nýtir lögbundinn rétt sinn til að falla frá netkaupum verða greiðslur vegna kaupanna endurgreiddar, þar með talinn kostnaður við ódýrasta staðlaða afhendingarmátann sem EGAT ehf. bauð.

Viðbótarkostnaður sem varð til vegna þess að kaupandi valdi dýrari afhendingarmáta en ódýrasta staðlaða kostinn er ekki endurgreiddur.

Endurgreiðsla fer fram með sama greiðslumiðli og notaður var við upphaflegu kaupin nema kaupandi samþykki sérstaklega aðra aðferð.

EGAT ehf. er heimilt að halda endurgreiðslunni eftir þar til varan hefur borist til baka eða kaupandi hefur lagt fram fullnægjandi sönnun fyrir endursendingu hennar, hvort sem kemur á undan.

9. Undantekningar frá rétti til að falla frá kaupum

Réttur til að falla frá kaupum kann meðal annars ekki að gilda um:

• Vörur sem eru framleiddar samkvæmt forskrift kaupanda eða eru greinilega sérsniðnar að þörfum hans.

• Innsiglaðar vörur sem ekki er unnt að skila vegna heilbrigðis- eða hreinlætissjónarmiða eftir að innsigli hefur verið rofið.

• Vörur sem rýrna hratt eða hafa takmarkað geymsluþol.

• Aðrar vörur eða þjónustu sem falla undir lögbundnar undantekningar.

Undantekning verður aðeins notuð þegar skilyrði laga um neytendasamninga eru uppfyllt.

10. Gallaðar eða skemmdar vörur

Tilkynningar um galla, skemmdir eða ranga afhendingu skal senda eins fljótt og mögulegt er á egat@egat.is.

Í tilkynningunni skal, eftir því sem kostur er, fylgja:

• Pöntunarnúmer eða reikningsnúmer.

• Lýsing á gallanum eða skemmdinni.

• Ljósmyndir eða myndskeið sem sýna gallann.

• Upplýsingar um hvenær gallans varð fyrst vart.

Ef vara reynist gölluð og gallinn stafar ekki af kaupanda eða aðstæðum sem hann varðar eiga neytendur þau úrræði sem leiða af lögum um neytendakaup. Það getur meðal annars falið í sér viðgerð, nýja afhendingu, afslátt, riftun eða skaðabætur eftir því sem skilyrði laga eru uppfyllt.

Viðgerð eða ný afhending vegna lögmætrar kvörtunar skal fara fram án kostnaðar og verulegs óhagræðis fyrir neytanda og innan hæfilegs tíma.

11. Kvörtunarfrestur vegna galla

Almennur frestur neytanda til að tilkynna um galla er tvö ár frá afhendingu vörunnar.

Ef vöru eða einstökum hlutum hennar er ætlaður verulega lengri endingartími en almennt gerist getur fresturinn verið fimm ár.

Neytandi skal tilkynna um galla án ástæðulauss dráttar eftir að hann varð gallans var eða mátti verða hans var. Tilkynning innan tveggja mánaða frá því að gallans varð vart telst alltaf vera innan frests.

Sölureikningur, pöntunarstaðfesting eða önnur fullnægjandi sönnun kaupanna skal lögð fram þegar óskað er eftir þjónustu vegna galla.

12. Takmarkanir vegna rangrar notkunar

Réttur vegna galla nær ekki til eðlilegs slits eða tjóns sem rekja má til:

• Rangrar eða óvarlegrar meðferðar.

• Notkunar sem er ekki í samræmi við leiðbeiningar eða ætlað notkunarsvið vörunnar.

• Slyss, höggs, raka eða annarra ytri áhrifa.

• Breytinga eða viðgerða sem óviðkomandi aðili hefur framkvæmt og hafa valdið gallanum.

• Notkunar á óviðeigandi varahlutum, fylgihlutum eða rekstrarvörum.

Slíkar aðstæður fella ekki sjálfkrafa niður réttindi kaupanda vegna annars og ótengds galla.

13. Kaup í atvinnuskyni

Þegar vara er keypt í atvinnuskyni af fyrirtæki eða öðrum lögaðila teljast kaupin almennt ekki neytendakaup.

Um slík kaup gilda viðeigandi samningar og almennar reglur laga um lausafjárkaup. Nema annað sé sérstaklega samið er ábyrgð EGAT ehf. vegna slíkra kaupa eitt ár frá afhendingu.

14. Öryggi greiðslna

Vefsvæði EGAT ehf. notar HTTPS/SSL-dulkóðun til að vernda upplýsingar sem sendar eru milli notanda og vefsvæðisins.

Greiðslur eru afgreiddar í gegnum öruggar greiðslulausnir þeirra greiðsluþjónustuaðila sem standa til boða við kaup.

Ef þú hefur spurningar um öryggi eða greiðslur getur þú haft samband við okkur á egat@egat.is.

15. Persónuvernd

EGAT ehf. vinnur með persónuupplýsingar í samræmi við gildandi persónuverndarlög.

Nánari upplýsingar um söfnun, notkun og varðveislu persónuupplýsinga má finna í persónuverndarstefnu EGAT ehf.

16. Kvartanir og ágreiningur

Við hvetjum viðskiptavini til að hafa fyrst samband við EGAT ehf. á egat@egat.is svo reyna megi að leysa úr ágreiningi.

Neytandi getur einnig leitað til Kærunefndar vöru- og þjónustukaupa vegna ágreinings um kaup á vöru eða þjónustu. Nánari upplýsingar er að finna á www.kvth.is.

17. Breytingar á skilmálum

EGAT ehf. áskilur sér rétt til að uppfæra skilmála þessa vegna breytinga á starfsemi, lögum eða reglum.

Sú útgáfa skilmálanna sem var í gildi þegar kaup voru gerð gildir um viðkomandi kaup.